Povraćaj i reklamacije
Informacije o povraćaju sredstava i reklamacijama
Pravo na povraćaj
14 dana za povraćaj
Imate pravo da vratite robu u roku od 14 dana od dana preuzimanja, bez objašnjenja razloga.
Uslovi za povraćaj
- • Roba mora biti u originalnom stanju
- • Originalno pakovanje mora biti očuvano
- • Svi prateći materijali moraju biti uključeni
- • Roba ne sme biti korišćena
Kada možete vratiti
Greškom ste naručili pogrešan proizvod
Roba ne odgovara opisu na sajtu
Kada ne možete vratiti
Roba je otvorena, korišćena ili oštećena
Originalno pakovanje je uništeno
Prošao je rok od 14 dana
Proces povraćaja
1
Kontakt
Kontaktirajte nas na iceglamns@gmail.com.
2
Slanje
Pošaljite robu na našu adresu ili predajte kuriru
3
Povraćaj
Povraćaj sredstava nakon što utvrdimo da je roba u originalnom stanju
Troškovi povraćaja
Besplatni povraćaj
Povraćaj je besplatan u slučajevima:
- • Roba ne odgovara opisu na sajtu
Troškovi na teret kupca
Troškovi povraćaja su na teret kupca kada:
- • Kupac se predomislio
- • Roba ne odgovara očekivanjima
- • Greškom je naručen pogrešan proizvod
Troškovi dostave
Troškovi povraćaja robe iznose 720 RSD i naplaćuju se od kupca.
Način povraćaja sredstava
Povraćaj na isti način
Sredstva se vraćaju na isti način na koji je plaćanje obavljeno:
Kreditna kartica
Povraćaj na bankovni račun u roku od 5-10 radnih dana
Plaćanje pouzećem
Povraćaj na bankovni račun ili poštu
Reklamacije
Kada možete reklamirati
- • Tehnički nedostaci proizvoda
- • Neispravnost proizvoda
Kontakt za reklamacije
Email: iceglamns@gmail.com
Za dodatna pitanja o povraćaju kontaktirajte nas
Kontaktirajte nas